一个中心：

以人为本（和为贵，君子以）
以对方为关注焦点，既是终点，也是出发点，是本，是中心。

二个方向：

自强不息（天行健，君子以）
厚德载物（地势坤，君子以）
积极向上的同时不忘我们为人处事的道德底线和正义责任。

三个法宝：

爱 热爱
笑 微笑
美 赞美

四大作风：

积极主动
快速反应
简洁高效
认真负责

五个标准：

亲切 让客户听到我们的微笑；
真诚 全心全意为客户着想；
专业 让客户感到我们个个是专家；
可靠 不让客户担一点儿心；
周到 为客户做一切可能做到的事。